Возврат и обмен

• Возврат или обмен товара возможен при условии его неиспользования, наличия цельной упаковки, отсутствия следов сборки и различных повреждений. Срок действия – в течение 7 дней после получения.
• При обнаружении существенных дефектов покупатель вправе заменить или вернуть приобретенный товар ненадлежащего качества на протяжении всего гарантийного срока, в течение года с момента приобретения товара.

Для оформления процедуры возврата свяжитесь с менеджером компании или напишите на почту beteam@inbox.ru

• Товар ненадлежащего качества – неисправный товар, который не выполняет свои функции. Несоответствие элементов дизайна и оформления, представленных на сайте и имеющихся в полученном товаре не являются признаком ненадлежащего качества. Такой товар не подлежит возврату;
• Нарушенная упаковка, истекший срок годности – признаки товара ненадлежащего качества;
• Возврату подлежит товар, имеющий несоответствующие позиции в заказе, по объему или весу. В этом случае возврат возможен при условии целостности упаковки, сохранении потребительских качеств, товарного вида, неповрежденной упаковки и этикетки;
• Возврат товара ненадлежащего качества происходит за счет продавца.

• Товар ненадлежащего качества обменивается на аналогичный товар надлежащего качества;
• Товар, несоответствующий позиции в заказе, обменивается на аналогичный товар, который соответствует данной позиции;
• Продавец оплачивает доставку обмениваемого товара.

• При обмене или возврате товара надлежащего качества доставку оплачивает покупатель. Он вправе выбрать любую транспортную компанию;
• Если на момент получения товара обнаружено несоответствие качеству или позиции, то покупатель может вернуть товар курьеру;
• Покупатель возвращает продавцу стоимость доставки, если он без оснований отказывается от товара надлежащего качества, а общая сумма его заказа оказывается меньше той, что предусмотрена для бесплатной доставки. Все условия доставки подробно прописаны в спецразделе на сайте компании;
• Если брак товара или его несоответствие комплектации обнаружены после ухода курьера, то клиент вправе вернуть товар обратно за счет продавца.

• Покупатель в свободной форме пишет заявление на имя продавца, указывая возврат или обмен товара;
• В заявлении клиент указывает номер своего заказа, данные для контакта, причины возврата, прилагая фото товара, где виден брак, повреждения и срок годности;
• Оформленное заявление отправляет на Email покупателя;
• Если возврат или обмен товара оформляется на имя представителя клиента, то в этом случае понадобится соответствующая нотариальная доверенность. В противном случае претензия, просьба не принимаются;
• Сроки рассмотрения заявления: от 5 до 10 рабочих дней с момента его получения до 16-00. Если заявление было принято после 16-00 в рабочий день, праздничный или выходной, то полученные на Email письма считаются полученными на следующий рабочий день;
• Денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней. Сроки возврата зависят от выбранного платежного способа.

• При оплате заказа банковской картой средства поступают на эту же карту;
• При оплате товара другими платежными способами возврат денег происходит безналичным переводом на банковских счет покупателя. Для этого клиенту необходимо предоставить реквизиты своего счета в банке.

• За товар ненадлежащего качества денежные средства возвращаются в течение 10 дней с момента подачи заявления;
• Возврат товара ненадлежащего качества или его обмен на товар надлежащего качества производится в течение 7 дней без проведения проверки качества. При проведении экспертизы сроки увеличиваются до 20 дней.